Бележка за потребителите (клиент) за фризьорство
Pamyatkapotrebitelyu (клиент) фризьорството.
Фризьорски услуги регламентират следните регламенти:
3. ГОСТ 51142-98 "битови услуги. фризьорски услуги. Общи технически условия ";
4. Сан ПИН 2.1.2.1199-03 "Фризьорски.
Санитарни изисквания за проектиране, оборудване и съдържание. "
И така, какво трябва да се знае от потребителя, адрес в салон за красота или бръснарница на.
фризьорски услуги - в резултат на директно взаимодействие между организацията и клиентите, както и собствените си дейности на организацията, за да отговарят на естетически и хигиенни нужди на клиента.
фризьорски потребителите - гражданин (клиент), се оказва, поръчване или имащи намерение да се получи или да организира услуги фризьорски салон за лична употреба.
Изпълнител фризьорски услуги - организацията, независимо от нейната организационна-правна форма, както и индивидуални предприемачи, предоставящи грижи фризьорски услуги за коса, лице и тяло на кожата, ноктите, изпълнявайки postiger работа.
Потребителят има право да получи следната информация:
- списък с услуги и формите за осигуряването им;
- определяне стандарти, задължителни изисквания, които трябва да отговарят на услугата;
- срокове на услуги;
- данни за даден човек, който ще се предоставят услуги, ако тези данни са свързани, въз основа на характера на услугата;
- гаранционен срок, ако те са установени от федералните закони и други нормативни актове на българския или на договора или да предоставят бизнес оборота на клиента;
- цени на услугите, както и използвани в този материал и информация за реда и начина на плащане;
- Съответствие брой сертификат, срок на валидност, издаващ орган, или регистрационния номер на декларацията за съответствие, датата на изтичане, име на изпълнителя, за да приеме декларация, и властта да го регистрирате.
Изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя за преглед:
- проби от разписки за услуги;
- албуми и списания с модели прически и др.;
- рецензии на книги и предложения.
При посещение на фризьори, салони за красота потребителите трябва да се обърне внимание на следното.
За обслужване на клиенти изпълнител е длъжен да се използват само чисти дрехи, запасите от който трябва да осигури индивидуален го използва за всеки посетител. Можете да използвате за еднократна шапки, пелерини, чаршафи, салфетки. След всяка употреба, използвани бельо се промива и дезинфекцират.
Нарежете косата от майстор клиент на лицето и шията трябва да изтриете индивидуален нетна кърпа или памук. Да не се използва за целите на четки за коса, а не да се дезинфекцира. Събиране подстригана косата се извършва в затворена лъжичка директно от стола, последвано от складиране в запечатани контейнери (торби за боклук разполагаем пластмасови или крафт хартия). Не използвайте повторно торби и чували и подслушване на контейнер за битови отпадъци. Да се съхранява на косата в специален маркирани контейнери с плътно затварящ се капак.
За да служи един клиент на минимален набор от инструменти, за да се определи. На едно работно място трябва да има поне три комплекта:
- един в процеса на поддръжка;
- вторият - за лечение и дезинфекция;
- третият - да служи на следващия клиент.
Скоби, валяци, капачки и решетки за химическо къдрене на коса, шапки подчертават капитанът е длъжен да се измие с течаща вода и перилен препарат. Гребени, четки, ножица за рязане на майстор косата трябва да се промиват с течаща вода, дезинфекцирани в бактерициден излъчватели или дезинфекционни разтвори от общо потапяне в разтвора за време, съответстващо на инструкциите. За съхранение на инструменти обучени да работят на работното място не се използва ултравиолетови бактерицидни облъчватели. Подвижна остриета на електрически майстор самобръсначки трябва да унищожи два пъти (с интервал от 15 мин.), Тампони, навлажнен с 70% етанол.
Парфюмерия и козметични продукти трябва да имат сертификати за съответствие, не е остаряла, и превода на български език на информация на потребителите.
Преди и след капитанът на обслужване на клиентите трябва да мият ръцете си със сапун и вода.
Коса оцветяване майстор трябва да се извърши в гумени ръкавици.
бръснарница работниците трябва да използват чиста облекло. Връхни, обувки, шапки и лични вещи на работниците и служителите, съхранявани в съблекалнята за персонала, а не на работното място.
Бръснарница работниците на работното място не трябва да пушат и ядат.
Бременни жени и кърмачки и лица под 18-годишна възраст, да се работи с не трябва да бъдат толерирани дезинфектанти. От създаването на бременни жени не се препоръчва да се извърши строителни работи по химични perms и боядисване на коса.
Всеки служител трябва да бъде лична медицинска книга на установения образец с резултатите от медицинските прегледи, лабораторни изследвания (терапевт photofluorogram - 1 път годишно, дерматолог - 2 пъти в годината) и хигиеничен сертификат (1 на всеки 2 години).
Лица, които пристигат на работа, трябва да минат преди наемане на професионална хигиена обучение и сертифициране по предписания начин.
При предоставянето на услуги, фризьорски следните изисквания за безопасност, трябва да бъдат изпълнени:
- Срок използването на материали за други цели, трябва да се съобразят с изтекъл срок на годност, определен от производителя.
- Използването на материали и извършване на технологични процеси фризьорски услуги, трябва да се вземат под внимание противопоказания и индивидуална особеност клиент.
- Преди започване на процесите на предоставяне на такива услуги като фризьорство къдрене, боядисване на коса, вежди и мигли, трябва да се провери чувствителността на кожата на клиентите на материалите, използвани в съответствие с технологията за този вид фризьорски услуги.
- стандартно време, консумацията на материали и поредица от стъпки на процеса трябва да се следват в съответствие с технологията за този вид фризьорски услуги.
- Използвани инструменти и оборудване трябва да бъдат подложени на задължителна дезинфекция.
- Бельо, се използва за обслужване на клиенти трябва да бъдат редовно санирани или да бъде за еднократна употреба. Повторна употреба на употребявани дрехи не е позволено
- Температурата на водата, използвана за предоставяне на фризьорски услуги, включително и козметика, трябва да се съобразяват с технологията за този вид услуги, съобразени с индивидуалните особености на клиента. При липса на условия на процеса описания температура специфичен тип услуга вода фризьорски температура на водата трябва да бъде най-малко 38 ° С, но не повече от 50 ° С
- В изпълнението, прилагането и съхранението на материали, съставени от индивидуалната рецепта и не-хигиенни заключения, не са разрешени.
- В химически коса къдрене и оцветяване бои трябва да се спазват стриктно химичен състав, концентрация и време на експозиция (скорост на затвора), използвани химикали в съответствие с техниката, конкретните услуги, като се има предвид структурата на косата индивидуален клиент.
- Концентрация (масова част) на специален състав (фиксаж) за химическа вълна коса не трябва да надвишава 5%.
- Значение водороден йон концентрация (Ph) препарати за извиване на косата да бъде 7-11.
- Когато боядисване на косата с химически багрила маса фракция на пероксид (водороден пероксид), за да бъде от 0.2 до 18.0%.
- Когато оцветяване веждите и миглите маса фракция на водороден пероксид в състава не трябва да надвишава 3%.
В случай на откриване на дефекти, при условие, услуги на потребителите въз основа на Закона за България "за защита на потребителите пав" и потребителски услуги Правила на населението в България има право да поиска:
- безплатно отстраняване на недостатъците на предоставената услуга;
- съответно намаляване на цената на предоставената услуга;
- възстановяване на разходи, направени за отстраняване на пропуските на постановено в дома или на трета страна услугата.
Потребителят има право да прекрати договора за предоставяне на услуги, както и да изисква пълно обезщетение за загубите, ако в рамките на определения срок на договора е посочено недостатъци на извършената от изпълнителния услугата не са елиминирани. Потребителят има право да прекрати договора за предоставяне на услуги, ако те открили съществени недостатъци на извършената услуга или други съществени отклонения от условията на договора.