Ескалацията на спора за aliekspress

Как да прехвърля спора до иск за Aliekspress

Подострени спора - е прехвърлянето на спора пред съда Aliekspress под контрола на посредника. Решение, взето от медиатора Aliekspress е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

С цел да се прехвърли спора за иск трябва да кликнете «Придвижване на спорове». Това става достъпна в случай, че продавачът е отхвърлена изисквания на купувача. Ако в рамките на 15 дни от спорещите страни не успяха да постигнат взаимно съгласие, спорът автоматично ще отидете на медиаторите. След като сте се преместили в спора за иск, вие трябва да бъдете търпеливи. отговори на всички въпроси на медиатора и да представи необходимите доказателства, ако това е необходимо. Процесът на преразглеждане изостри спора въз основа на принципа: "Въпросите се задават само посредник!". Страна отговори, само когато те попитам.

Състояния на ескалация на спорове

Влошаване на спора може да има няколко етапа:

• Първоначално въвеждане или намирането разтвори (обработка);
• Продавачът ще отговори (В очакване на друг party`s отговор);
• Отговорът на клиента се очаква (Изчакване моят отговор);
• В очакване на отговор от двете страни (В очакване на двете party`s отговор).

При първоначалното въвеждане или изясняване на условия може да се забави от един до няколко седмици. Времето за реакция на продавача и купувача е ограничен, обикновено 7 работни дни. Въпреки факта, че Aliekspress уведомява двете страни за състоянието на влошаване на спора по електронна поща, купувачът се препоръчва да се наблюдава независимо от състоянието на иска. В този случай, не трябва да се допуска да се игнорира, защото, ако купувачът не отговори в определения срок или не представи необходимите доказателства, спорът ще бъде затворен в полза на продавача.

Парично обезщетение се обсъжда в няколко етапа. В първия етап, купувачът ще трябва да разгледа отново продавача оферта. За да видите предложената размера на обезщетението, което трябва да кликнете върху «Вижте продавач решение».

Спецконтейнери за офертата, можете да кликнете върху «Не, благодаря". Това действие няма да бъдат отразени в историята на спора. В този случай, ще трябва да се изчака решението на медиатора Aliekspress отново. В отговор на друг въпрос на медиатора, купувачът може да представи допълнителни доказателства, натиснете «Отговор в сега».

Ако решите спора продавач и редът се затваря автоматично, а договорената сума ще се изплаща на купувача, в регламентирания време.

Как да отмените изострянето на спора?

Ако решите да отмените изострянето на спора, щракнете върху «CANCEL арбитраж». След това действие на поръчката се включва автоматично, а парите ще бъдат прехвърлени към продавача в пълен размер. Забележка реекпедицията продавачът не е причина за затваряне на изострянето на спора, тъй като крайният резултат ще стане известен едва след получаване на пакета. Спорът е затворен само когато проблемът е решен във ваша полза. Например, може да се забави по пътя на пакета, получило стоки е в пълно съответствие с посочените спецификации на производителя. Повторно изпращане очаква, без да затваряте ескалацията на спорове.

Решение по жалбата

Решението в полза на купувача по повод ескалацията на спора може да се приема при следните случаи:

• Продавачът се съгласи с изискване на купувача;
• Решението по жалбата е направено Aliekspress посредник.

Статусът на поръчката ви ще се промени, както добре. Ако все още има статут на "Предстои проверка", след приключване на спора в полза на купувача с пари в брой възвращаемост, състоянието ще бъде "Обработка на Плащане".

Разберете какво етапа на обработка на възстановяване е възможно в раздел "Плащане" на страницата за поръчка. В раздел "Информация за връщане на средства" ще бъде показана произведени всъщност връщането и състоянието на връщане. Според правилника възстановяване Aliekspress се извършва в рамките на 7-10 работни дни.

Сходни публикации:

ми вещи, които уж изпратени, но в действителност не е пратил, е дал на пистата кода не съществува, отворите натиснете спор - всички шоута в 10 дни, но в същото време, се свържете с продавача. Продавачът предложи да изпрати заповед без код за проследяване (уж отново) - това е, с някакъв код, който ще покаже пристигането на пратката, или по-скоро, когато той ще бъде на разположение в пощенската служба. Не съм съгласен, и той пише, така че аз се отвори спор и да върне парите на мен, но трябва да се отвори спор.

Влоши спора. Настоявам частично възстановяване за стоките, не се вписва. Продавачът настоява за възстановяване на сумата. Медиаторите са изпратили 2 възможности: частично възстановяване, без връщане на стоката и върнатите стоки. Не мога да изберете първата опция, страница "не можете да upravlyatetim сметка." Услугата за поддръжка препоръчва да се изчака, казват те, ще се вземе решение в моя полза, така. Притеснявам се, изведнъж продавачът ще реагира, но не го направих и аз бях длъжен да върне стоката? Какво да се прави?

В моя аргумент ALISHKA взех спора в моя полза, но защо да чакаме за потвърждение от страна на продавача?