Как да обслужват клиентите в магазина

Този проблем винаги може да бъде изтрит, например, чрез споделяне, компетентност консултанти по продажби. Въпреки това, опитът показва, че повечето хора не са добре дошли натрапчиви услуга.

Ето защо, на въпросите: "Какво ви интересува са?" Или "Имате ли всичко, за да помогна?" Отговор: "Виждам себе си все още," или "Не, благодаря", а някои направиха тогава "изчезне".

Това поведение на потенциалните купувачи по различни причини (а те са много):

• понякога предпочитат да направи избор в спокойна обстановка, без, например, консултант;
• Понякога причината е, че купувачите очакват само на тяхната компетентност при избора на стоките, от които се нуждаят;
• paroyu поради своята срамежливост не търсят съвет от продавач-консултанти;
• няма доверие на продавача;
• да присъстват на търговията обект понякога е нормално интерес, любопитство, а не закупуване;
• затворен характер.

Хората обичат да купуват, но не обичат да бъдат продадени. Това е най-AБВ на продажбите.

Право отношения с клиента:

• в началото на разговора с клиент, опитайте се да се установят техните нужди;
• не оказва натиск върху клиента, тъй като е необходимо време за размисъл;
• Ако потърсите съвет, не се опитвайте да продаде непродаваем стоките;
• предлага не само най-скъпите продукти, дават възможност за избор;
• в разговор с концентрат купувач за решаване на техните проблеми, а не да се продават като такива;
• винаги се алтернативни предложения, ако купувачът не намери всеки продукт;
• Поздравявам всеки клиент в навечерието на, или по-точно, (вместо обичайните моля) "Честит празник!" "Честита Коледа!";
• разглежда жалби, без забавяне, не дърпайте време - че вие ​​само ще влоши положението. Попитайте на клиента как той би искал да се реши проблема, и да положи всички усилия да отиде да го посрещне. Уверете се, че проблемът е решен.