Как да се формулира целта за PR и не се карат с маркетинг

Първият от тези принципи е - "В основата на всяка PR-програма трябва да бъде определянето на измерими цели."

Тези, които са професионално ангажирани с PR, е по-вероятно да се изправи колко погрешно определена цел е не само да проблемите с оценката на ефективността, но и към проблемите на отношенията с ръководителите на ключови бизнес единици.

В своята "война за място под слънцето" глави на PR-отдела често са склонни да се две крайности:

Въпреки това, на истинските сили за създаване на задачи на други звена и контролират тяхното изпълнение PR-мениджър, като правило, не го правят.

И да получите PR-щайги от огъня, тигана в. Въпреки, че PR цели са измерими, тези измервания са безсмислени.

Означава ли това, че PR не е необходимо? - Разбира се, че не!

Има ли PR-платци са заведени погрешни цели? - Да, разбира се!

В основата на тези грешки - неправилно разбиране на зоната на отговорност PR, а в някои случаи - и дори опит да се замени PR някой от частния си компонент, например - връзки с медии (връзки с медиите).

Очевидно е, че зоната за PR на отговорност произтича от определенията, дадени на този вид дейност:

Известният френския изследовател Жан-Per Boduan даде определение за PR: "Дейността на PR е да създава и поддържа успешни взаимоотношения с полезни класни стаи".

Същото се казва и американската изследователка Рекс Harlou, определя PR като управленска функция, когато на първо място поставя така целта му като "да създадат и поддържат отношения, взаимното разбирателство, взаимно признаване и сътрудничество между организацията и обществото"

Както можем да видим от тези определения, обхватът на отговорността на PR - да създава и поддържа отношения (връзки, взаимно разбирателство, взаимно признаване и сътрудничество) с някои "полезни аудитории", за да се постигне определен резултат.

Опитайте се да разбера как всъщност трябва да бъдат формулирани, за целите на PR?

Представете си следната ситуация: световното първенство в ски-бягане. Обучени претенденти за титлата, с него екип от професионалисти: преподаватели, психолози, медицински работници и масажисти, хора, които са отговорни за безопасността и на професионалистите, отговорни за обслужване на техника,: форма, ски, щеки.

Това означава, че ако не е странно, за ролята на миналото и аз искам да спра. Когато скиор излиза в началото, шансовете му за спечелване са много зависими разбира заключение за годността си и на избраната тактика, както и здравето на ски, щеки, ски, избрани за мазила. След като се започне пистолет изстрел, той е оставен сам със сняг писти, в среда, където конкуренти са готови да направят всичко, което щеше да го изпревари. И в този момент на ските ", съобщава" със снега зависи - ако скиор може най-добре се постигне пълния си потенциал, донесе титлата, ако (това е стратегическа цел) в продължение на много месеци и години на обучение съпротива. Мехлем избран погрешно и вместо лесно приплъзване спортист се чувства като Ски щеки и предпазва движещи се напред. Мехлем неправилно разпределени по дължината на ски и уверени, вместо скиор отблъскване крак фишове назад, губят скорост и енергия. Така че човешките умения, избор и прилага мехлем на ски на атлета, може решително да повлияе на резултата от член на раса и на целия екип от треньори и специалисти.

Може ли да се сложи този човек цел - да спечели олимпийското злато? Разбира се, не - за постигането на тази цел зависи от работата на целия екип.

"Сложете на ските 3 грама маз" - Вярно ли е, за да го постави към целта. Очевидно е, че нито!

От работата на този човек, необходимо за сняг (най-важното за един спортист "целева аудитория") се превръща в съюзник, а не враг, т.е. от една страна могат да разчитат на себе си при натискане, но от друга - помага да се плъзга напред с минимални усилия.

Направи сняг - от тази целева аудитория - надежден съюзник в постигането на стратегическата цел - това е истинската цел на вещото лице, на прилагането на мехлем върху ските.

Тази цел е много общо с нейните специалисти по връзки с обществеността.

Да, ние също с цел постигане на стратегическите цели на компанията, е необходимо да се образува една такава система за комуникация, която, предвид характеристиките и състоянието на целевата аудитория, да се превърне в техните съюзници, за да помогне на компанията да постигне стратегическите си цели с минимални усилия.

Направете на целевата аудитория надежден съюзник в постигането на стратегическата цел - това е истинската цел на PR-дейност.

По този начин, с цел PR-дейност е със статут на комуникационен проблем, е необходимо решаването на които (но все пак, като правило, не е достатъчно) за постигането на стратегическите цели на компанията.

Въз основа на горните определения PR, с цел PR-дейности трябва да се определи в текста, който ясно показва някакви взаимоотношения или дейност на специфични целеви групи (CA), трябва да бъдат постигнати, и до каква конкретна дата.

Следователно, целта на разработването на PR-кампания, ще трябва да отговори на следните въпроси:

1. Какво е стратегическа цел на изложение на бизнес структура?

3. Кое от следните CA-висок приоритет (т.е., без каквато и стратегическа цел Калифорния, не може да се стигне).

4. Какво трябва да бъде отношението на целевата аудитория и какви действия трябва да предприеме (или да се въздържат от всякакви действия), за да се гарантира, че нашият бизнес структура е най-ефективният начин да се стигне до нея стоеше стратегическа цел.

5. Преди срок трябва да се сформира, че отношението към другите наши бизнес звена на структурата може да го използвате, за да решат проблемите си в рамките на постигането на общите стратегически цели на компанията.

6. Какви са показателите, които ще определят степента, в която ние се нуждаем от отношението на целеви аудитории или са ги извършили имаме нужда от действия.

7. способен на наличните сили и средства за PR в текущия сме и прогнозирани условия осигуряват необходимия срок необходимото съотношение (действие) целевите групи? И ако не, тогава ...

8. Какви промени трябва да се случи в рамките на организацията и във външната среда, за да стане това възможно?

9. приемливо за бизнес структурата на тези промени ли е?

10. Могат ли да се извършва и се използва за постигане на целта за PR-дейност в рамките на необходимото време.

Отговори на въпроси 1-5 ще ви даде възможност да се направи ясно и правилно посочва целта на PR-дейности.

Отговори на въпроси 6-10 помогне да се провери с цел PR, за да достигне и измеримост, ще направи оценка на обхвата на допълнителни мерки, необходими, за да се постигне целта за PR.

Например по време на местната PR- предизборната кампания (такива кампании един кандидатки при подготовката за изборите, могат да бъдат няколко) мишена може да се формулира по такъв начин (без да се позовава на недвижими предизборната ситуация):

Може да попитате - как да се измери ефективността на постигане на тази цел?

3. И накрая, с помощта на анкети се определя от съотношението на избирателите, убедени в превъзходството на нашия кандидат.

Отново пример за спортен Константин Tszyu на финала на шампионата претендент на световния боксов победи в петия кръг. Той - световен шампион! От гледна точка на критерий за допустимост на - целта е постигната, но по отношение на критерий за оптималност - не. Джеоу не изпращайте на съперника в нокаут първия удар в първия кръг и се бори с него в целия пет кръга. В една конкурентна среда, не всичко зависи от вас.

Ако се развие PR-кампания в полза на бизнеса, целта ще трябва да се опишат тези желаните вярвания (монтаж) и действия (или бездействие) на основните групи клиенти, акционери, служители и държавните регулатори, които са необходими за постигане на стратегическите цели на на компанията.

Скъпи читателю, ви предлагаме да опитате онлайн услуга за счетоводството "Моята работа."

Удобни и лесни услуга ви позволява да се изчисли заплата да се натрупват отпуск по болест и почивка, водят счетоводство, и изпраща доклади чрез интернет.