Как да върнете продукта на вашия онлайн магазин
С натискането на бутона, вие се съгласявате с обработването на личните им данни
За да купите стоки в онлайн магазина - това е бърз и лесен, но какво да кажем за връщане? След това с търговски обекти, на базата на който се намира в друг град, процеса на връщане е по-сложна, дойде ред (може би) и върнати стоки, ако с офлайн магазините, всичко е ясно.
В действителност, за да се върнете стоката в онлайн магазина е съвсем проста, особено ако знаете, че законодателната база и стриктно спазва всички правила.
Всичко, което трябва да върне стоката в онлайн магазина, определен в Закона за защита на потребителите. В статия №26.1 нарича "Дистанционно метод на продажби на продукти" са определени всички правила за продажбите, които трябва да са съобразени с всеки онлайн магазин (на оригиналния текст можете да намерите тук):
2. Преди да се сключи договор с него, продавачът трябва да ви кажа:
Като правило, всичко е на разположение в онлайн магазина. Ако не, може да се наложи да се осигури, позовавайки се на закона.
3. Когато достави стоката, заедно с него е да бъде доставена информация за това в писмена форма. Много различна информация за продукта и неговото използване, гаранционният срок и т.н. (Пълният списък може да се намери в статията №10).
4. Ако все още не сте предадени стоките, можете да го оттегли по всяко време, а ако вече сте го направили - в рамките на една седмица.
Ако все още не сте предадени стоките, подредени, може да го оттегли по всяко време.
Разгледайте внимателно: ако изпращането или с нея е имало хартия, на която да определи начина и срока на връщане на стоката, може да върне стоката в рамките на три месеца.
Така че продавачите са страдащи от небрежност спечели само заради правни клиенти неграмотност.
Разбира се, можете да се върнете стоката само ако го остави незасегнати. Той трябва да изглежда и работи точно като веднага след покупката, но все пак трябва да имаш документ, който доказва, че си купувате продукт в определен магазин на определени условия.
Ако не разполагате с такъв документ, можете да докажете, покупката някак по-различно. Ето защо, не се изхвърля след покупката фактура, опаковане (тя ще трябва, ако се върнете стоката) и проверките на плащане.
Можете дори да направите екранна снимка на онлайн магазин, където има правила за продажба и замяна на стоката, както и личния си профил с покупката. Ако изведнъж се обърнат към съда, а след това може да помогне.
Вие не може да се откаже от само един вид стоки, а след това, ако е с високо качество и в пълно съответствие с техните характеристики. Това е специален продукт, направен специално за вас, което не може да използва някой друг, например, нещата се шият по поръчка.
Ако отхвърлите на стоки онлайн магазина трябва да върне парите, платени по силата на договора, но разходите си за доставка. Парите, които не се получи по-късно от десет дни, считано от момента, в който се посочва, че стоките не са ви нужни.
5. Ако сте продали дефектен продукт, можете да го размени за качество или друг (например, ако сте изпратили грешен обувки размер или играч без слушалки) в продължение на две седмици. Разбира се, че е необходимо да се поддържа своята търговска рокля, всички имоти, етикети, печати и разписката.
В рамките на седем дни от момента, в който трябва да замени стоката, интернет-магазин е длъжен да го направи. Ако продавачът иска да направи проучване, срокът за подмяна е удължен до двадесет дни, а ако той е толкова далеч просто не какво да се промени на продукта, тъй като едни и същи продукти, но качеството, а не в наличност, ще трябва да се изчака един месец.
Какво е хубаво, каталожен номер 21 в края на първата алинея предвижда, че ако продавачът се забави с подмяна (повече от седмица), а след три дни, считано от датата на заявката ви, той трябва да ви даде същите стоки за временно ползване. че не беше толкова тъжно да чака.
Как да бъдем с отстъпка?
Ако сте закупили стоката с отстъпка за продажбата или по някаква специална цена като част от действието, той също така могат да се върнат или да поиска замяна, ако качеството на продукта се изпомпва.
Продавачът може да бъде само честен, за да ви предупреди за дефекти, обяснявайки това намалена цена, а след това трябва да попитате за списък на дефекти в писмен вид, че няма неприятни изненади.
Ако в допълнение към описаните дефекти намерите нещо друго, след това можете спокойно да върне стоката.
Как да се върне на елемент?
Така че, вие успявате да нещо съвсем различно от това, което сте очаквали, и искате да се върнете на елемент. Първо ти се обадя на онлайн магазина, и да каже какво не е наред. По-добре, разбира се, предварително прочетете ZoZPP RF. за да се уверите, че си прав за всичко, а само разговор.
Продавач плаши тяхната правна грамотност, и ако той не се съгласи, изречете вълшебната дума "Potrebnadzor" - би трябвало да помогне.
Ако продавачът ви казва, че не е нужно право да върне стоката, като чорапогащи или бельо, което се опитвате да мамят. Онлайн магазин Сега наистина определя списък на стоки, които не могат да бъдат върнати, но в онлайн магазини тя не се прилага. Така че можете да възстановите всичко, стига да не носят и не се използват.
Така че, ако разговора с продавача не е продуктивна, можете да подаде писмено заявление (за пример може да се види тук) относно връщането и, заедно с всички документи (копие на разписката, гаранционна карта и свидетелство за регистрация) се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
Какво става, ако имате нужда от опит?
Ако твърдят, че продуктът е с лошо качество, и продавачът не е съгласен с вас, той може да поиска проверка. Вие по този начин не се налага да плащат - време, той поиска, че той плаща. Можете само да кажа, деня и часа, когато можете да прехвърлите на стоката до представителя на магазина, а той вече трябва да изпрати стоката на експертиза и да плати за него.
Така че, ако сте записали представянето на покупката, опаковки и всички документи и подаде иск във времето, и вие не сте съгласни да се върне стоката, моля свържете съда - законът е на ваша страна.