Как работят нещата служител "поща България"
За да научите как да се направи нещо
На пощата ви може да работи в два различни структури: или в отдел сделката с рецепция / доставка на кореспонденция, или да работят в големия спедиция станция, която Москва изглежда е четири - за пратки, идващи от различни страни и градове, те се сортират и разпределят дестинации, там седи обичаи, който инспектира стоките. Има, като цяло, в сърцето на публикацията.
Тази точка - това е много по-различно етажа магазини и много колети, писма и пощенски картички. Като такива, ние дори не складове. Представете си магазин - огромно помещение с размерите на футболно игрище. Там се намира един отдел, там - от друга, и в магазина няколко т.нар кола - това е просто пространството оградено мрежа от 10 до 10 метра, което дъмпингови по пощата, когато тя пристига. Хамали, така да се каже, не винаги се отнасят до парцелите внимателно. След като видях помещенията играеха футбол. И това въпреки факта, че всички ние сме на камерата. Но за всички, няма да следват. Кражба на парцели също се случва. Те крадат само техника, лични вещи не са желани, но iPhone - сладка сделка. И те опитното око, те са само по отношение на теглото, размер може да се определи, че пакетът. Докато повечето крадци все още хванат. Ние сме в края на краищата, на входно-изходна за отделяне на охраната винаги проверяват.
пратки, изпратени по пощата за една година
На защо изпращане закъснение
Адрес на причините за много закъснения. Начало - какво много поща. нормата на оператора се справят 600 опаковки на ден. Знаеш ли какво 600 парцели? Това е 600 пъти е необходимо, за да ги вземат в ръка, сканира и в купчина. Тогава опаковам, компактен и се изпраща към следващия етап. За този вид работа хора прекарват целия ден. Само си представете, че всички парцели, минават през Москва. Дори и да ги изпращате от Китай до Далечния Изток, те правят зиг-заг. Разбира се, никой не с такива обеми не могат да се справят.
Друг проблем - остарялата технология. Така например, на кантара. Всяка опаковка след пристигането трябва да се прецени и в сравнение с тежестта, която се поставя на мястото на произход. Ако теглото не се сближили, разследването започва, много малко на производството - и в действителност люспите лошо. Компютри съборят, скенер не сканира. Служителите често не знаят как да използват компютри. Много хора, които да ги види за първи път имаме много работа на хората от селата. Не знам как да го включите, не знам как да се получи в иконата на мишката.
За процедури
Ами и още - за митниците. Често забавянето не обвинявам пощенската служба, която работи денонощно, и обичаите, които в униформа и затова се държи доста внушителен. Митнически - дружеството не е стая. Те се прибера вкъщи в 19:00 часа и провери колко парцели - като тества. И не ги укоряват. По закон те са без обяснение може да заема парцела в продължение на три месеца.
По въпроса за кореспонденция
На опасни случаи
Тя работи с нас в продължение на 60 години, една жена в отдела по поръчка по пощата. В осем часа вечерта, когато бяхме затваряне и заснет доклади, дойде една млада двойка и исках да пишете частите на машината. Разбира се, те бяха отхвърлени. яростта им не знаеше граници - резервна кола лети право към оператора на главата. В резултат на това нашата служител на сътресение.
На лошите условия
и добър клиент
Обяд имаме веднъж на ден в продължение на един час, плюс технически прекъсвания от 15 минути на всеки два часа. Има случаи, в които операторите заминават за няколко минути, и клиенти, които викаха, че трябва да отида до тоалетната само на обяд. И ако ние имаме 12-часов работен ден? Как тогава да бъде?
В действителност, вие казвате, че в някои организации, изградена въз основа на западния модел, напълно различна услуга, и може би това е. Само в такъв любезен оператори заплата е 8000 рубли на месец, те не работят на тази техника и не се намират в райони, които 25 години не е ремонтиран. И отиде да работи по пощата или възрастни граждани или млади майки, защото им е трудно да се получи някъде. Старият наистина харесвам, че имаме пълен пакет от привилегии, както и график на две в две за хора удобни.
Въпреки, че аз обясни на своите служители, които не трябва да разчитат на по-малка заплата. Всичко зависи от човека, ние имаме една жена, която всеки е груб и разказва на всички за заплатата му. Аз не го посрещне, и се оказа в промяната на момичета, които ще бъдат в състояние да обясни учтиво и компетентно клиентите действията си, защо закъснението, така че те да се разбира всичко. По принцип ние имаме много приятелски екип, ние помагаме един на друг и се опитват да възприемат трудни ситуации с чувство за хумор. И не всичко, което не ни харесва. Ние имаме, например, голям клиент, който ни носи пресен хляб със стафиди и Morozhenko. И все пак, за да ни всеки месец в продължение на една година обещание, че всичко ще се промени, а заплатата ще се увеличи и ще донесе нова техника. Тази работа, в очакване на чудо, не отхвърли.