Концепцията за управление на инфраструктурата
Инфраструктура (от инфра потребителското меню латински -., По-долу и structura - структура, оформление) - набор от взаимно свързани, обслужващи съоръжения, компоненти и / или предоставяне на основа за решаване на проблема (задачата).
Управление на инфраструктурата (система за управление на структура) - колекция от научни подходи, принципи и техники, както и целта, която осигурява контролиран и контролните подсистеми (фиг.1).
Управление на инфраструктурата (система за управление на структура):
1.1 - подобряване на качеството на произведените стоки и предоставени услуги;
1.3 - разширяване на пазара и да се повиши качеството на продуктите на обслужване на даден пазар;
1.4 - организационна и техническа подготовка на производството;
2.1 - методична подкрепа;
2.2 - ресурсно осигуряване;
2.3 - предоставяне на информация;
2.4 - правна помощ;
3.1 - Стратегически маркетинг;
3.3 - организационна и технологична подготовка на производството;
3.5 - тактически маркетинг;
3.6 - Service освободен стоки;
4.1 - Управление на човешките ресурси;
4.2 - Развитие на административното решение;
Модерно управление, в зависимост от това къде е развита и оформена, има редица общи и специфични характеристики.
Като цяло, на външната среда на организацията може да бъде описан като съвкупност от фактори, влияещи върху дейността на организацията, а именно потребителите, конкурентите, правителствени агенции, доставчици, финансови институции, източниците на труда, както и на науката, културата, състоянието на обществото и природните явления.
Тъй като фактори на околната среда имат различно въздействие върху организацията на властта, те се разделят на преки и косвени фактори, всички от външната среда върху средата на прякото и непрякото действие.
Потребители - тези хора, които се интересуват или могат да бъдат произведени от организация интересуват от стоките или услугите. А признат експерт в областта на управлението на П. Дракър вярва, че единствената реална цел на всеки бизнес - е да се създаде клиент. Необходимостта да се отговори на нуждите на купувача се отразява на процесите в организацията, тъй като броят на потребителите се определи в крайна сметка необходимите производствени ресурси, и характеристики на потребителите (които те са) - необходимата гама от стоки и услуги и тяхното качество. По принцип, всички потребители, могат да бъдат разделени в четири големи групи:
- крайните потребители или обществеността;
- промишлени потребители, представители на различни сектори на икономиката;
- брокери или търговски дружества, които купуват стоки за препродажба;
Важен елемент от външната среда са конкуренти. Всеки мениджър трябва да е наясно, че ако той не отговаря на своите клиенти най-ефективно (с определено качество и цена), както и неговите конкуренти, компанията не може да съществува дълго в пазарните условия. В рамките на конкурса за цел не само тези компании, които предлагат същите продукти, но с различна марка, но също така и фирми, които произвеждат заместители.
За стопанската дейност на всяка фирма, е необходимо външно захранване: суровини, труд, капитал. В този случай е налице пряка връзка между организацията и доставчиците на мрежи, за да се гарантира доставката на тези ресурси. В пазара на организация поръчки са най-заинтересовани от условията за получаване на средства, а именно цена, качество и доставка (термини, обем, условия на плащане и др ...). Именно тези тенденции на пазара на обществените поръчки засягат общия оборот на предприятието.
Фактори в икономическата среда, трябва да се оценява постоянно, т.е.. А. Състояние на икономиката се отразява цели и начини за постигането им на компанията. Това е нивото на инфлацията, международната платежния баланс, нивата на заетост, на бизнес кредитиране, и така нататък .. Всеки от тях може да представлява заплаха или нова възможност за компанията. По този начин, колебания в долара спрямо валутите на други страни могат да бъдат причина за придобиване или загуба на големи суми пари.
За бизнеса това е от голямо значение в политическата стабилност на обществото. На това зависи нивото на инвестиции и други видове ресурси в определен регион. Съотношението на административни органи за бизнеса отразена в създаването на различни привилегии и задължения, които са или развиващи бизнес в региона, или подмяна на сто, като създава неравни условия за различни организации. техники за лобиране също се използват от някои индустриални групи в държавни институции, които също оказва въздействие върху цялата дейност като цяло.
Когато организацията не може да пренебрегне културна среда, в която това се случи. Това е, преди всичко, преобладаващите стойности социален живот и традиции. На тази основа, на базата стандарт поведение. Известна основна разлика между американски и японски стандарти. В първия случай, стандартът се изразява в "индивидуалистичното" подход към организацията, а вторият - в подхода "семейство". Следователно, норма на поведение в един случай е желанието за израстване в кариерата, с редовна смяна на работни места (в САЩ се смята, че човек трябва да смените работата си на всеки няколко години), а в другата - лице, което работи в организацията на целия живот, като се позовава на главата като баща, който необходимо е да се слуша.
Този фактор определя възможността за повишаване на ефективността на производството, а оттам и ефективността на начините за изпълнение на потребителите. За да може организацията да бъдат конкурентоспособни, трябва да се събират, съхраняват и споделят големи количества информация за новостите, срещащи се в околната среда дейности. Наскоро е имало един напълно нов технологични ресурси и обработка на данни: .. Компютърни и лазерна технология, роботика, сателитни комуникации, биотехнологии и др Изследователите казват, високия процент на промяна в технологиите, и тази тенденция продължава.
Има връзка на факторите на околната среда, или на силата на въздействие, с която промяна в един от факторите, ще действа от друга.
Сряда представи много различни фактори, които влияят на организацията, което показва неговата сложност.
Околна среда се характеризира с висока степен на променливост и мобилност.
Голям брой фактори и тяхната променливост да доведе до факта, че точността на информацията се губи за процесите, които протичат в среда, която увеличава несигурността на околната среда и усложнява процеса на вземане на решения.
Основните вътрешни променливи традиционно включват: цели, структура, проблеми, технологии и хора.
1. Целта е налице специфично крайно състояние или желан резултат, който има за цел да се постигне една група от хора, които работят заедно. В хода на развитие на управленските цели и да ги доведе до работниците и служителите на организацията, и този процес е от голямо значение, тъй като тя дава възможност на членовете на организацията знаят какво трябва да се стреми. Общите цели обединяват екипа и дават всичко информираността работа. В организации, има голямо разнообразие на целите и същността им е до голяма степен зависи от вида на организацията.
Търговски организации. Целите на такива организации трябва да отразяват резултатите от бизнеса под формата на печалба (рентабилност), доходи, производителност и др. Г.
Членка (общински) организация. За тези организации, което прави печалба не е доминиращата цел. Често доминиран от целта да подпомага съществуването и развитието на състояние (района). Организациите се развиват в рамките на бюджета (държава, област, община). По този начин, на целите, определени области на властите и могат да бъдат обобщени, както за развитието на средното образование, осигуряване на въвеждането на нови болнични комплекси, подкрепата за обществено хранене и др.. Трябва да се отбележи, че само печалбата може да направи голяма разлика, но са инвестирали парите, спечелени в значителна за държавни обекти.
Също така е обект на вниманието на мениджърите са целевите звена.
Разделението на труда се извършва не въз основа използва за определяне на ефективността на някоя от безплатните работника, и от съображения за привличане специалист в дадена област. Затова при стартирането на нов маркетингов отдел е неуместно да се използват освободените инженери или техници без съответните преквалификация. специализирано разделение на труда предимство е очевидно, и как точно да се извършва на разделението на труда в организацията - въпрос, който се отнася до най-значимите управленски решения. Отделете хоризонтално и вертикално разделение на труда. Хоризонтална - разделение на труда от специализиран нива, например, закупуване на мениджър, мениджър по продажбите, мениджър на човешките ресурси и др вертикално разделение на труда (количество контрол) на базата на принципа за да се налага да координира заданието работа ... Това разпределение води до йерархия за управление, или броя на управленските нива. Йерархия прониква в цялата организация, до нивото на не-управленски персонал.
- задачата за работа с хора;
- задачата да работи с машини, суровини, инструменти и т.н. и т.н..;
- задачата за работа с информацията.
4. Следващата вътрешна променлива е технология. Концепцията на технология надхвърля тази конвенционална разбиране, тъй като технологията на производство. Технология - това е принципът, организиране на процес за оптималното използване на всички видове ресурси (труд, материали, временно парични средства). Технологията е метод, който позволява да се извършват всякакви реализация. Това може да се отнася до продажбите - как най-добре да се приложат на стоките, произведени или в обхвата на събиране на информация - като най-компетентни и събира необходимата бизнес управлението на по-ниска ценова информация и т.н. През последните години, а именно информационните технологии се превърна в ключов фактор за устойчивостта на предприятието .. конкурентно предимство в бизнеса.
По този начин, управлението на инфраструктурата е съвкупност от взаимосвързани, структури за услуги, които дават възможност на компанията да управлява ефективно и прилагане на дългосрочна предприемаческия успех с максимална печалба за определен бизнес за сметка на гарантиране на конкурентоспособността на продуктите и бизнеса като цяло.