Мисия и цели на предприятието - studopediya

Мисията на организацията е критичен компонент на стратегически план за развитие на всяка компания. Мисия - това е причината за съществуването на предприятието. Мисията се определя в процеса на стратегическо планиране, и това е основната стратегия на предприятието, според която до края на дейността се основава. Приемането му дава възможност да се определи ясно целите на дейността на предприятието и не позволява на мениджърите да се фокусират върху личните интереси.

Мисията определя основната цел на компанията. Компанията обикновено започва своята дейност с ясно дефиниране на мисията, създадена с висшето ръководство. С течение на времето, обаче, мисията постепенно изтрита, тъй като компанията е разработването на нови продукти и навлизане на нови пазари. За да изберете мисия, компанията трябва да определи ясно кой ще бъде на клиентите си и как се нуждае от клиент, че ще задоволи. Въз основа на мисията определя целите на дейността.

Отличителна черта на мисията е, че тя трябва да се извършва след определен период от време.

Срокът на мисията трябва да бъде управляем и сравнително малък. Както показва практиката, най-често този период е пет години. Това се прави, за да се гарантира, че генерирането на работещите, намиращи се в приемането на разпоредбите на мисията може да се видят резултатите от своя труд.

Необходимо е да се прави разлика между широк и тесен разбиране на мисията.

Най-общо казано, мисията се гледа като на изявление на философията и целите, смисъла на съществуването на компанията. Философия на компанията определя ценностите, убежденията, принципите, според които компанията възнамерява да извършва своята дейност.

Той определя целите на действията, които компанията възнамерява да извърши, и след това какъв вид компания е писано. Философия на компанията е рядко се променя. Въпреки, че тя може да варира, например, от промяната на собственост. Що се отнася до втората част на мисията, тя може да варира в зависимост от дълбочината на промените, които могат да се появят на работното място и в околната среда на неговото действие.

В тесния смисъл на мисия - това твърдение, защо или по каква причина там е компания, която се разбира като изявление на мисия разкрива смисъла на съществуване на дружеството, което е това, което отличава тази компания от другите като него ...

Наредба за мисията на компанията е първата стъпка, за да преосмислят бизнеса. Позицията на мисията - израз на визията на вашия бизнес, вашата компания. Мисия подпомага постигането на по-голяма яснота на целта в рамките на компанията, служи като основа за вземане на всички важни решения, въвежда елемент на принуда за постигането на целите на бизнеса, което води до разбирането и подкрепата на компанията във външната среда, за да постигне целите си.

Стратегическа цел включва:

- подобряване на системата за корпоративно управление, за да се постигне максимална стойност на Групата;

- качествена промяна в системата на взаимоотношенията с клиентите - въвеждането на нова идеология на работа с клиенти, базиран на комбинация от стандартни технологии с индивидуален подход към клиента;

- максимално използване на потенциала на международното сътрудничество за насърчаване на съвременни финансови услуги, използващи външни източници на ресурси за развитие на бизнеса Групи цели на клиента;

- подобряване на системата за вътрешен контрол и управление на риска на групата;

- осигуряване на високо ниво на информация - технологична подкрепа на бизнеса на Групата;

- формирането на екип от професионалисти, които да отчитат настоящите цели за развитие Group;

- осъществяване на по-нататъшно разширяване на регионалното по пътя възможно най-близо до потребителите на услуги.

Основната цел на всяко предприятие - е печалба. Често тази цел се идентифицира с мисията, но там се крие голям улов за самата организация, тъй като в този случай главата е много трудно да се направи разграничение на дейността на вашата фирма от конкуренцията и, като резултат, се очаква по-дълъг живот.

Цели са определени въз основа на следните принципи:

- конкретност и измеримост;

- достижимост и реалност. Недостижим цел не може да бъде мотивиращ, но също и за осъществяването на целите на белия дроб слабо мотивирани, следователно, целите трябва да отговарят на възможностите на работниците;

- наличност график;

- еластичността на целите на тяхната възможна корекция. Този принцип е особено важно в нашата постоянно променяща се среда.

В условията на пазара, като се вземат предвид постоянните промени на позицията на предприятието за своите конкуренти, посредници, купувачи, форми на финансиране и състоянието на отрасъла, в който организацията работи задължителна цел на стратегията е да се преодолее рисковите ситуации, или на риска, не само в настоящето, но в бъдеще.

Целта на дейност - това е най-желаното състояние на контрол обект с течение на времето. От правилното му формулиране зависи от съгласуваността на персонала. Но без значение колко добре формулирани цели на предприятието, те трябва да донесе на персонала, който в нашите предприятия често възниква в резултат на по-слабо развитите комуникации.

Много компании се развиват официално изявление мисия. В изявление на мисията - декларация за основните цели на компанията: това, което иска да постигне в най-широкия смисъл на думата. Ясно деклариране мисия действа като "невидима ръка", който направлява служителите на компанията, което им позволява да работят самостоятелно и в същото време заедно за постигане на общите цели на компанията.

цели на предприятието могат да бъдат краткосрочни, средносрочни и дългосрочни.

Краткосрочните цели не са определени от повече от една четвърт или една година. Това може да бъде увеличаване на обхвата на търговското дружество, както и продажбата на непродадените стоки в определени периоди, и така нататък. Г.

Средносрочни цели са определени за срок от една до три години. Това увеличаване на капацитета и повишаване на качеството.

Дългосрочните цели са определени за период от три до десет години. Те могат да включват разработване на нови пазари, универсализация и т.н.

След установяването на мисията и целите на компанията може да се пристъпи към по-нататъшни действия.

Традиционно, фирми определят от вида на дейността си по отношение на промишлените стоки ( "Правим мебели") или използваната технология (Ние разработваме софтуер "). Но формулировката на мисията на компанията да бъдат пазарно ориентирани.

Определяне на дейността от гледна точка на пазара на по-добри от определението по отношение на продукти или технологии. Стоки или технологии, рано или късно пак ще са актуални и основните нужди на пазара могат да останат същите завинаги. Мисията се фокусира върху пазара, определя дейността на компанията с оглед на нейния акцент върху удовлетворяване на основните потребности на клиентите.

Ето защо компанията Rolls-Royce се посочва, че се занимават със сила, а не реактивни двигатели. Visa компания не предлага кредитни карти, и да даде възможност на потребителите да обменят ценности дори не напускат дома си, да придобие почти всичко и почти навсякъде.

При определяне на мисията на компанията, управлението трябва да избягват две неща: как прекомерната специфичност и прекомерно неяснота.

- Специфична. Той трябва да се побира точно на дружеството и за всеки друг.

- Въз основа на спецификата.

- Стимулирайте. Мисията е да накара хората да повярват.

мисията на компанията, трябва да отразява предвидливостта на компанията и посоката на нейното развитие през следващите десет до двадесет години.

Бизнесът не трябва да преразгледа своята мисия на всеки няколко години в отговор на най-малките промени в пазарната среда. Въпреки това, компаниите трябва да предефинират мисията си, ако тя не предизвика доверието на потребителите, или противоречи на оптималния път на развитие.

Във всяка една мисия на ниво управление на фирмата, за да бъдат превърнати в конкретни стратегически цели. Увеличението на печалбата се превръща в следващата голяма цел на компанията.

Печалбите могат да бъдат увеличени с увеличаване на продажбите или намаляване на разходите. Продажбите могат да бъдат увеличени чрез разширяване на дела на компанията на вътрешния пазар, се откриват нови задгранични пазари или да комбинират помежду си. Тези цели ще бъдат важни маркетингови цели на компанията.

Тези цели трябва да са възможно най-конкретен. Задача ", за да увеличи пазарния си дял" не е толкова бетон като задачата "да увеличи пазарния си дял до 15% до края на втората година." По този начин, можем да заключим, че мисията на компанията и философията на компанията определя основната дейност, както и на стратегическите цели - това е наистина измерва предизвикателствата пред компанията.

Формиране на целите на компанията се дължи на оценка на потенциала на фирмата и да се гарантира, че тя е финансово обезпечена. В теорията на управлението цели на организацията са разделени в общо предназначение, разработена за фирмата като цяло, както и конкретните цели, разработени от основните видове дейност на подразделения на компанията на базата на обща стратегия.

Общите цели отразяват концепцията за развитие на дружеството и са предназначени за дългосрочен план.

Налице е типичен модел на класирането на общите цели, изразени чрез формулирането на общите дейности на фирмата:

Максимално увеличаване на рентабилността. когато има набор от дейности, определени от следните показатели: продажби, нивото и норма на възвръщаемост, темпът на годишен прираст на продажбите и печалбите, сумата на изплатените заплати, нивото на качеството на продуктите и т.н.

Разработването на нови посоки на развитие на нови видове дейности на фирмата, която включва: разработване на структурните политики, включително диверсификация на производството, вертикална интеграция, сливания и придобивания, разработване на информационни системи.

специфични цели са разработени в рамките на общите цели в ключови области, във всяка дивизия компания. Най-важните от тях са:

Определяне на нивото на рентабилността на всяка отделна единица. От първостепенно значение при определяне на рентабилността на всяка единица е прикрепена към такива показатели като нормата на възвръщаемост на инвестирания капитал.

В сравнение с данните от предходни години, тази цифра се откроява е важно не само в планирането, но също и в областта на контрола, т.е. планиране и отчитане, както и играе решаваща роля в определянето на целите и оценката на резултатите и ефективността на дейността на дружеството. В зависимост от степента на централизация на рентабилност управление цели за всяка единица може да се монтира както на най-горния управленско ниво или на нивото на контрол над дъщерно предприятие.

В първия случай, те се определят централно, но данните за всеки участък се различават в зависимост от конкретните условия, преобладаващи за всеки от тях. В vysokodetsentralizovannyh компании, които произвеждат единици могат да задават свои собствени норма на възвръщаемост за всеки продукт. Те се разработят показатели, договорени с висшето ръководство и да се интегрира с глобалните цели на компанията.

Други специфични цели са разработени след определянето на целите на рентабилност и са в природата на подцели, чието постижение е важна стъпка в изпълнението на целите на компанията. Обикновено те се определят чрез определяне на насоките за развитие в съответните функционални области.

По-специално, под-цел могат да включват:

- Маркетинг - постигане на определено ниво на продажби в абсолютно изражение или фиксиран дял от продажбите на един или повече сегменти на пазара, въвеждането на нови продукти, определя от броя или съотношението на цялото производство; мерки за подобряване на маркетинга и дистрибуцията на промоция система, разширяване на обхвата на услугите, предоставяни от техническата it.d.

- в областта на научноизследователската и развойната дейност - разработване на нови продукти, адаптирането на традиционни продукти в зависимост от специфичните изисквания на чуждестранните пазари; - подобряване на техническото равнище на производството.

- производството - за установяване на стандартни показатели, за да се гарантира ефективното използване на тези ресурси, развитието на различни програми: за намаляване на разходите и за контрол на качеството на продуктите, производството на нови и подобрени продукти.

- в областта на финансите - определяне на структурата и източници на финансиране, по-специално, делът на собствения капитал в предложената инвестиция за планирания период.

Цели на клонове и дъщерни дружества, формирана обикновено компанията-майка, са както следва:

- увеличаване на продажбите и на темповете на растеж на компанията;

- увеличаване на пазарния дял на компанията, ръст на приходите, и най-вече на нормата на печалбата, "привикване" на клона и неговия принос за развитието на икономиката на страната домакин.

Определяне на мисията и целите се състои от три под-процеси, всяка от които изисква голямо и отговорна работа.

Първият подпроцес е да се определи мисията на компанията, която в концентриран вид изразява смисъла на съществуването на компанията, нейната цел.

След това е създаване на дългосрочни цели на под.

Довършва тази част от стратегическото управление подпроцес краткосрочни цели.

Определяне на мисията и целите на компанията, води до факта, че става ясно защо компанията оперира и това, което се стреми. И това да знаете, можете да изберете правилната стратегия на поведение.

цели на фирмата дават уникалността и оригиналността на избора на стратегия по отношение на всяка конкретна фирма. За да се отчете фактът, се стреми фирма. Например, ако целевата дружеството не поеме интензивния растеж, а не може да се избере подходяща стратегия за растеж, независимо от факта, че са налице всички предпоставки, а именно на пазара в сферата на индустрията и потенциала на компанията.

По принцип има два възможни подхода за определяне на бизнес цели. Същността на първия подход е съвсем проста и добре известен украински експерти по управление: поставените цели, въз основа на нивото, достигнато чрез добавяне на, да речем, 2-3% в данните за миналата година. Този така наречен метод на "планира от постигнатото".

Вторият подход за създаване на корпоративни цели много по-трудно, като включва разделяне на процеса на определяне на цели за няколко последователни стъпки:

1. Определение на мисия (философия) бизнес.

2. Създаването на дългосрочни общи цели за периода на планиране.

3. Определяне на конкретни цели (цели).

Смята се, че основното предимство на такава стъпка по стъпка подход е, че го прави на мениджърите и специалистите на предприятието, за да се разбере това, което искаме да постигнем и как.

Мисия - бизнес концепция, която отразява на бизнес целите, неговата философия (терминът буквално означава "отговорна роля на работни места).

Мисия помага да се определи това, което и всъщност са ангажирани в предприятието: какво си характер, мащаби, перспектива и посоката на растеж, отличава от конкуренцията. Въпреки това, той се фокусира върху потребителя, а не върху продукта, тъй като мисия (философия) бизнес често се определя въз основа на интересите на потребителите, нужди и изисквания, които се срещнаха в бизнеса. Поради това определението на мисията е тясно свързана с маркетинг и предлага отговор на въпроса: "Какви ползи може да донесе на фирмата към клиентите, като същевременно се постигне по-голям успех на пазара"

За илюстрация на концепцията на мисията, можете да сравните два подхода към бизнеса: отвори бръснарница или салон за красота за жени. Вторият подход се основава на нуждите на потребителите и да обмислят бизнеса по-широко, с перспективата за растеж днес - само прическите, утре - гримът, спа процедури и т.н. бизнес мисия след това може да бъде определено, например, както следва: ". Правим жени красива"

Смята се, че съдържанието на мисията, трябва да бъде светъл, кратък, динамичен дизайн, лесен за четене (често това е мотото) и отразява следните аспекти:

- кръг отговаря на нуждите;

- Характеристики на продукта на фирмата и нейните конкурентни предимства;

- перспективите за развитие на бизнеса.

Проучванията показват, че 60-75% от северноамерикански компании имат ясно дефинирана мисия. Лидерите на много от новите украински компании също определят мисията на бизнеса. Ето някои примери за език мисията на компанията.

Xerox компания мисия перфектно показва перспективите за развитие на бизнеса - "От копирната машина в офиса на бъдещето".

Други примери за мисии:

- "Ние ви спести време и пари" (ПИБ);

- "Една стъпка напред от търсенето" (фирма "Надя", Харков);

- "Ние не просто продаваме оборудване. Нашата основна задача - да се предложи решение на вашите бизнес проблеми "(самоходни шасита фабрика", Харков);

- "Ние не само осигуряваме транспорт - ние предлагаме транспорт" (Южна железопътна, Харков).

Ценна справка Организация