Нека разгледаме от гледна точка на

Законодателство за защита на потребителите се прилага към отношенията, участниците са потребители и организации (самостоятелните предприемачи).

В тези отношения на потребителя - е непременно лице (гражданин). който има само намерение за покупка или поръчка стоки (строителство, услуги), придобива или е бил използван преди закупени стоки (строителство, услуги). В този случай, закупуване и използване на стоки (строителство, услуги) потребителят трябва единствено за лични, семейни, битови, битови и други нужди не са свързани с бизнес дейности.

Следователно, потребителят - намерението гражданин се налага да поръчате или покупка или поръчка, закупуване и използване на стоки (строителство, услуги) единствено за лични, семейни, битови и други нужди не са свързани с бизнес дейности.

От другата страна на връзката - юридическо лице (организация) или отделния предприемач, който може да действа като продавач, производител, изпълнител, упълномощена организация, вносителя.

Продавач - организацията, независимо от нейната организационна-правна форма, както и отделен предприемач занимава с продажба на стоки за потребителите в продължение на договора за покупко-продажба.

Изпълнител - организация, независимо от нейната организационна-правна форма, както и отделен предприемач, извършване на работа или предоставяне на услуги на потребителите на обременяващ договор.

стоки на организацията, независимо от нейната организационна-правна форма, както и отделен предприемач, производство за продажба на потребителите - производители.

Упълномощен от производителя (продавач) на организацията или упълномощено от производителя (продавач), отделния предприемач - организиране извършването на определени дейности или организация, установени на територията на България, производител (продавача), включително и чуждестранни производител (чуждестранен търговец), които изпълняват специфични функции въз основа на споразумение с производителя (продавач) и упълномощено от него на приемане и удовлетвореността на потребителите по отношение на стоките с неподходящо качество или индив двойна предприемачи, регистрирани на територията на България, за да изпълняват определени функции на базата на производителя на договора (продавача), включително с чуждестранни производителя (чуждестранен търговец), и да ги разрешава да приемат и удовлетвореността на потребителите по отношение на незадоволително качество на стоки (наричана по-нататък в настоящето публикации - упълномощена организация).

Вносител - организация, независимо от правната форма на организация или отделен предприемач занимава с внос на стоки за по-нататъшна продажба на територията на България.

По точка се отнася до нещо (нещо), определен или родово (брой, тегло, мярка), или на отделни функции за продажба или друго въвеждане в гражданското обръщение. храна, лекарства, коли, мебели и т.н. - всичко това е стока.

Работа - действие (набор от действия), материалът има ясно изразен ангажимент изпълнител и резултатът в интерес на поръчка на клиента и на договорна основа.

Услугата се счита за действие (набор от действия), извършено изпълнител за и по поръчка на потребителя за целите, за които обикновено се използват този вид услуга, или в съответствие с целите на което певицата е бил уведомен от потребителя при сключване на договор. Услуги са различни: кетъринг услуги, потребителски услуги услуги, финансови услуги, туристически услуги и др

Недостатъци на стоката (работи, услуги)

Недостатъкът на стоката (строителство, услуги) признава несъответстващите стоки (строителство, услуги) или на задължителните изисквания, предвидени в закона или в установения ред, или на условията на договора (в тяхно отсъствие или непълнота условия обикновено изисквания), или целите, за които стоки (работа , услуга) от този вид обикновено се използва, или цели, от които продавачът (изпълнител) е бил уведомен от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или), съгласно описанието.

Значителен недостатък на стоката (строителство, услуги) - това е един фатален недостатък или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти, или се появява отново след елиминирането му, или други подобни дефекти.

Липса на стоки (строителство, услуги) се счита за фатална. ако не може да бъде елиминиран чрез дейностите да го отстранят, за да приведе стоката (работи, услуги), в съответствие със задължителните изисквания, предвидени в закона или в начина, предписан от тях или на условията на договора (в тяхно отсъствие или непълнота условия - обикновено направени изисквания) което води до невъзможност или недопустимостта на използването на стоки (строителство, услуги) за целите, за които стоки (строителство, услуги) от този вид обикновено се използват или за целите на която продавачът (изпълнител ) Е бил уведомен от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или), съгласно описанието.

Липса на стоки (строителство, услуги), които не могат да бъдат отстранени, без прекомерни разходи - е липсата на разходите за отстраняването на които са близо до стойността на или надвишава цената за стоки (строителство, услуги) или обезщетение, които могат да бъдат получени от потребителя да го използвате.

Липса на стоки (строителство, услуги), които не могат да бъдат отстранени, без прекомерно времето, прекарано - недостатък при елиминирането на който е прекарал известно време в повече от споразумението между страните в писмена форма и се ограничава четиридесет петдневен срок за отстраняване на недостатъци на продукта и ако такъв термин съгласие на страните по не е определена, - време по-дълго от минималния период е обективно необходимо за премахване на липсата на често използван метод.

Липса на стоки (строителство, услуги), идентифицирани повече от веднъж. Този термин се отнася до различните недостатъци на всички стоки, определени повече от един път, всеки от които индивидуално прави стоките (работи, услуги) не е приложими законови и регулаторни изисквания, определени със закон или в установения ред, или на условията на договора (в тяхно отсъствие или непълнота на условията - обичайните изисквания) и прави невъзможно или неприемливо използването на стоките (строителството, услугите) за целите, за които стоки (строителство, услуги) от този вид обикновено се използват или за целите на Koto ryh продавача (изпълнител) е бил уведомен от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или), съгласно описанието.

Под недостатък, който се проявява отново след отстраняването му, трябва да се разбира дефект на продукта, отново проявява след интервенцията за отстраняването му.

Експлоатационен живот - период, през който производителят е длъжен да предостави на потребителя да използва продукта по предназначение и да отговаря за своите съществени недостатъци.

Срокът на експлоатация на стоката се изчислява от датата на неговото прехвърляне към потребителя, и ако това е невъзможно да се установи в деня на прехвърлянето, - дата на производство на стоките.

време на живота на продукта може да бъде изчислена в единици за време, както и други мерни единици (километра, м и други измервателни единици, въз основа на функционалното предназначение на стоката).

Производителят трябва да създаде срока на експлоатация на стоки за дълготрайна употреба, включително компоненти (части, компоненти, възли), които след определен период от време могат да бъдат опасни за живота и здравето на потребителите, да причини вреда на неговото имущество или за околната среда. Списъкът на стоките, одобрени от правителството на Република България са: детски играчки; детски колички и велосипеди, за деца; инструменти и медицински изделия; дивани, канапета, тахти, столове, легла, дивани, матраци, шкафове, мебели комплекти; битова електроника; дом компютри и копирна техника и други стоки.

Законодателят е дал производителят право да вземе решение за създаване на срока на експлоатация на стоки за дълготрайна употреба, които не са включени в списъка по-горе.

Въпреки това, ако живота на стоки не е инсталиран, за вредите, причинени в резултат на дефекти на дълготрайни стоки стоки, и наличието в продукта на значителни слабости, производителят носи отговорност за десет години от прехвърлянето на стоките от деня на потребителя, и ако не може да бъде установена в деня на прехвърлянето - с датата на производство на стоките.
Производителят трябва да разреши употребата на продукта през целия му живот. За да направите това, той трябва да гарантира, ремонта и поддръжката на стоки и следователно гарантира производство и доставка на търговски и ремонтни организации в някои части в обема и състава на продуктите, необходими за ремонта и поддръжката на стоки по време на периода на производство на една стока и след отстраняването му от производство - за цял живот. Ако няма такъв термин, в рамките на десет години от датата на прехвърляне на стоките на потребителя.

Срок на годност - това е периодът, след който стоките се считат неподходящи за използването по предназначение, или датата, преди която продуктът е подходящ за употреба. В началото на живота на продукта, изчислена от датата на производство.

се изисква да бъде инсталиран на срока им на годност Производител на хранителни продукти, парфюми, козметика, лекарства, битова химия и други подобни продукти.

Не се допуска продажбата на стоки, за които се определят от производителя срок на годност, но не го направи.
продажба на стоки след изтичане на срока на годност върху него е забранено.

Продуцент (изпълнител) има право да определя за стоки (работата) на гаранционния период.

Продавачът има право да инсталира стоката на гаранционния срок, ако такъв срок не е определен от производителя.
Гаранционен срок започва да тече от датата на прехвърляне на стоките на потребителя. Ако не може да бъде установена в деня на прехвърлянето, този срок трябва да се изчислява от датата на производство на стоките.

За сезонни стоки (обувки, облекло, кожи и други) Гаранционният срок започва да тече от началото на съответната дата сезон Maturity се определя от субектите на България в зависимост от техните климатични условия.

При продажба на стоки, върху проби, по пощата, както и в случаите, когато по време на договора за продажба и прехвърляне на стоките на потребителя в момента не съвпадат, тези термини се изчисляват от датата на доставка на стоката до потребителя.
Ако потребителят не е в състояние да използват стоките, поради обстоятелства, в зависимост от продавача (например продуктът изисква специална инсталация, свързване и монтаж, или има недостатъци), гаранционният срок започва след премахването на продавача на такива обстоятелства. Ако в деня на доставката, монтажа, свързването, монтаж продукт, елиминирайки зависими обстоятелства за продавача, поради което потребителят не може да използва продукта по предназначение, не може да бъде определено, тези периоди се изчисляват от датата на сключване на договора за покупко-продажба.

Гаранционни условия, установени в съставните части и компоненти се изчисляват по същия начин, както на гаранционния срок за базовата стока. Тези условия се считат за равни на гаранционния срок за основния продукт, освен ако не е предвидено друго в договора. Ако аксесоар и е неразделна част от стоките в договор за гаранция период по-кратък от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предявят вземанията, свързани с дефекти на компоненти и част от стоките, ако те са открити по време на гаранционния срок за основния продукт, ако е предвидено друго в договора.

Когато аксесоара е гарантирано за по-дълъг период от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предяви иск по отношение на дефекти при условие, че недостатъците пакетни продукти, открити по време на гаранционния срок за вашия продукт, независимо от изтичането на гаранционния срок за базовата стока.

Допълнителната задължение на производителя (продавач) по отношение на дефекти

Производителят има право да вземе допълнително задължение по отношение на дефекти на продуктите, открити след множеството те гарантират.

Производителя (продавача) е отговорна за дефекти, открити по време на периода на валидност на допълнителните ангажименти, които носят отговорност за дефекти на стоката, освен ако докаже, че това се е случило, след като прехвърлянето на стоките до потребителя поради нарушение на правилата за използване от потребителите, съхраняването или транспортирането на стоките, действията на трети страни или непреодолими сили.

Производителят (продавач) не носи отговорност за дефекти на стоките, които се откриват след изтичането на такова задължение, но е необходимо да се докаже на потребителя, че стоките имат дефекти, преди да се прехвърля на потребителя или по причини, които са възникнали до този момент.

Network Edition "правата на потребителите" - отворен източник на информация за защита на потребителите и защитата на потребителите: новини, законодателство в областта на информацията правата на потребителите и необходимите действия за защита на тези права, правоохранителните органи и съдебната практика, както и друга информация, която допринася за реализирането на правата и законните интереси на потребителите.

"Правата на потребителите" издание на мрежата могат да съдържат 12+ съдържание.

Основатели: Obschebolgarskoe социално движение за защита на правата и интересите на потребителите, "Българската асоциация на потребителите", на Националния фонд и информиране на потребителите за юридическото образование