Разисквания по aliexpress (aliekspress)
Някои недобросъвестни продавачи или откровени мошеници (и има някои), може да бъдат помолени за приключване на сделката чрез изпращане на получаване на реалното му получаване - е измама, при никакви обстоятелства, не го правете! Ако отидете в началото на тези търговци, след получаването на заповедта, парите, платени ще бъдат прехвърлени към продавача и шанса да си цел ще са склонни към нула. Защита Aliexpress защита на купувача, след потвърждение веднага престава да действа.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
Спорът (спорове)
Спорът по Aliexpress.com може да се отвори по два начина - без получаване на стоката в срок и липсата на съответствие описание на продавача (както и брак, повреда при транзит, направо фалшификация).
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
Важно! По време на спора, продавачът може да ви предложи частично възстановяване (частично възстановяване), докато получите колета, в замяна на затварянето на дебата. При никакви обстоятелства не сте съгласни с това предложение и не признае парцел! Изисква само пълно възстановяване (пълно възстановяване) и само чрез ескроу система (или да PayPal, или по някакъв друг начин).
Друг нюанс е възможността за повторно отваряне на дебата, който се проведе вече от един и същи ред. Основните условия тук - крайният срок за отварянето на спор не са достигнали, и не потвърди получаването на стоката. Такава ситуация може да възникне, когато получите колета със стоките, в които бракът или счупване скоро разкриват. След това отворете дебата поради продукт дефект. Но не забравяйте за 5-те дни на появата на изпращане "достави на получателя" статус, в противен случай тя ще бъде изпълнено и без средства за повлияване на продавача вече няма да бъдат на разположение.
Обикновено, от гледна точка на разглеждане на иска не надвишава 2-7 дни, но понякога подкрепят клиентите Aliexpress може значително да удължи времето на превода на спора в жалбата и не е напълно отговарят по искане на купувача, а именно:
- удължи времето за доставка (например, тя е на 45 дни и ще бъде удължен до 90 дни), позовавайки се на натовареността поща
- да разгледа жалбата на 1-3 месеца, без обяснение (помощ увещаване)
- да вземе решение за частично възстановяване, позовавайки се на лек дефект в очите им.
Не забравяйте да възнагради измамници и безотговорни продавачи на ниски оценки и отзиви предупреждаваш други купувачи.
слагане
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
След това ще бъде предложено да се запознае с подробно описание на реда, за да се избегнат грешки, а ако няма грешка, а след това отново щракнете върху бутона Отваряне на спорове.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
Следващата стъпка е много важна, и до голяма степен по отношение на пълнотата и точността на въвеждане на данни на този етап, е резултат зависи. Пред вас е форма, която трябва да се попълни. Тя се състои от два елемента - причините за избора на спора и на избора на решения, които ви удовлетворява.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
1. Избор на причината, поради която искате да се започне дебат. Тук трябва да посочите дали са получили стоката, възникнаха проблеми след получаването му (брак, описание несъответствие щети nedokomplekt, фалшиви и т.н.), или заповедта не е била получена, отбележете съответното изделие.
1.1 Редът не е получена Получихте ли вашите стоки? Не.
Ако все още не са получили стоката. вие ще бъдете подканени да изберете или да посочите причината, поради поръчката не е доставено. Най-често причината за спора е избран повече от условията на доставка, или в случай на проблеми с изпращането на стоки от продавача, предоставяне на неверни проследяващи номера. Изборът е на разположение на някои от най-честите причини:
Проблеми с транспорта
Проблеми в митниците
- Заповедта може да се забави, тъй като китайците, а в персонализираната ви за много причини. Това може да е превишението на границите на безмитните, опитвайки се да пренесе контрабандно забранени предмети.
други причини
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
1.2 следващата и най-честата причина за отваряне на дебата става дефектни стоки не е отговаря на описанието на продажбите. В повечето случаи това се дължи на общото ниво на качество на китайските предмети на много ниски цени, които са толкова наивен привличат клиенти от цял свят. Ако се сблъскате с този проблем, направете следното - изберете точка Получихте ли вашите стоки? Да и изберете точната причина.
Този продукт не отговаря на описанието
- Използва други материали, грешен цвят, размер, функционалност, и др.
- Тя не работи правилно, или не работи.
- Ниско качество.
- Фалшивия продукт (да, дори и китайските фалшиви продукти на своите известни производители, да не говорим за най-известните западни марки). Поискайте да унищожи стоката.
Количеството на стоките, за
- Продукти в изпращането на по-малка сума, отколкото е било разпоредено
- Получен празен парцел. Възможно е да има вина не само на продавача, но и адрес служители. Поради това трябва да се провери, преди да изпратите доходност.
нараняване
- Изпращане или свързване, получена в повреден форма.
Транспортни проблеми
- А често срещано явление, когато, вместо по-бързо и по-скъпо за доставка, продавачът изпраща най-евтиния начин. Тук 100% продавач на вино, което трябва да компенсира всички разходи.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
2. Във втората част на формата ще ви предложат да се избере решение, което напълно ще отговаря на вашите изисквания.
2.1 Първо, изберете размера на обезщетението за възстановяване на средства. Изберете възстановяване на ситуацията.
- Пълно възстановяване - пълно възстановяване на парите, похарчени.
- Частично възстановяване на сума - частично връщане на средствата, изразходвани. Избирането на този елемент и да получи частично възстановяване, възможност за възобновяване на дебата става невъзможно.
2.2 От друга страна, дадете съгласието си за връщането или отказа да се върне. Моля, имайте предвид, че купувачът плаща за разходите за връщане по пощата и може да бъде повече от цената на покупката.
След въвеждане на всички данни под формата на дебат, трябва да кликнете върху бутона Изпращане и спорът ще бъде официално открит. Всички условия и историята на поведение обобщени в специален формуляр. Спор Подробности.
От тази гледна точка, продавачът трябва да проучи условията на спора и да потвърдите участието си в решаването на съществуващите проблеми. На тази той е даден на 5 дни, а ако през този период, за да се свържете с продавача, не излезе, той автоматично ще се затвори спора във ваша полза.
Купувач по време на срока на целия дебат може да промени условията на дебат - Промяна или близо дебат - Отказ на спорове. по някакви причини.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
Курсът на поведение на спора може да се наблюдава в частен офис на Aliexpress в транзакциите секция / Възстановявания Спорове.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
В процеса на провеждане на спор, който имате с продавача, за да се стигне до "общ знаменател" и да получите решение, което удовлетворява и двете. Ако продавачът е съгласен с всичките си аргументи и условия, а след това ще получите пълно възстановяване на парите си. Това ще бъдете уведомени чрез имейл съобщение. Възстановената сума се дава за период от 7-10 дни.
Screenshot от Aliexpress.com сайт (кликнете за уголемяване)
В случаите, когато продавачът не са съгласни с условията и отхвърля искането за възстановяване / обмен на стоки - доставчик Отказан достъп на заявка за възстановяване, можете да направите следното:
- Промяна на условията на Детайли дебат Промени спор по-лоялни към продавача, защото ние не трябва да забравяме, че не само той може да бъде виновен за сегашната ситуация, но, например, поръчка на Moncler надолу яке за $ 50 и "изведнъж" се тънки, слабо зашит яке.
- Превод на дебат в иск претенция. За да направите това, кликнете върху бутон придвижете спорове на страницата и това съгласието на спор за приемането на Aliexpress арбитражно решение.
В този случай ще трябва да представи допълнителни доказателства за верността в зависимост от ситуацията и напиши нови жалби командни съобщения. Ако доказателствата от страна на купувача не бе даден 7-дневен срок, положително решение ще бъде взето в полза на продавача.
Решение за това твърдение се прави от Жалба Екипът Екипът Жалби и винаги е да се осигури пълно или частично възстановяване на сумата. Решението трябва винаги окончателно.
Geox обувки за жени, мъже longsliv Карл Лагерфелд, Lennods кожа дамска чанта - нашите открития за Amazon.de
Допълнителна -15% за продукти за отслабване, красота и други намаления на седмицата в американския iHerb
Мъжете Oxfords Tommy Hilfiger, жените ботуши Woolrich, спортни панталони Fila - нашите открития в 18:00
Само за няколко дни допълнително -25% за избор на дрехи, обувки, чанти италиански Yoox
Безплатна доставка произволен ред и допълнителен -20% на промо код официален Картър
Минус 50% от крайната цена, както и до минус 20% за допълнителен официален American Eagle
Каталог на чуждестранни онлайн магазини Затворен продажби
За да помогне на купувача
Общи пазаруване на иБей система за взаимно обратна връзка. Оценка. Дебати. Въпроси и от гледна точка на софтуера, услугите, връзки продажба по въпросите на сигурността в момента иБей
Доставка & митниците
Карти за плащане за покупки на системата за интернет платежната система PayPal плащане Moneybookers