Законът за защита на потребителите

Добър ден, скъпи читателю.

Най-популярният вид сделка, в която всеки човек участва - е покупко-продажба на сделката. Всеки ден милиони хора посещават различни магазини и всичко, което купуват.

Въпреки това, няколко купувачи са напълно наясно с правата си в областта на покупките. В тази връзка, днес искам да започне на нова серия от статии pddmaster.ru "Преглед на закона за защита на правата на потребителите". Законът за защита на потребителите - основният документ, който урежда правата си за сключване на договора за продажба (в случай на покупка).

Тъй като всички шофьори правят много покупки (покупка на кола. Вноска за поддръжка и ремонт, закупуване на резервни части и консумативи и т.н.), тази поредица от статии ще бъдат изключително полезни. Освен това, серията ще бъде от интерес и останалите, като закупуване и продажба на най-често срещаните.

Основната концепция на закона за защита на потребителите

Обърнете внимание на раздел "понятия" на закона за защита на потребителите:

на потребителите - гражданин има намерение да поръчате или покупка или поръчка, закупуване и използване на стоки (строителство, услуги), единствено за лични, семейни, битови и други нужди, несвързани с дейността си;

Първата важна концепция - потребителите. Неговите функции:

1. Потребителят не можете да получите след закупения продукт или услуга използва. Гражданин става потребител, веднага след като той имаше намерение да поръчате нещо или да си купите. Т.е. когато отидеш в автомобила, за закупуване на течност за миене на стъклото, вече сте клиент.

2. Потребителят Вие сте само в случай, че се прави вашата покупка или поръчка за лична употреба. Например, ако си купите в течност за миене на магазина партида за препродажба, а след това не сте потребител.

Каталог недостатък (строителство, услуги) - липсата на съответствие (строителство, услуги), или на задължителните изисквания, предвидени в закона или в установения ред, или на условията на договора (в тяхно отсъствие или непълнота условия обикновено изисквания), или целите, за които стоки (работа , услуга) от този вид обикновено се използва, или цели, от които продавачът (изпълнител) е бил уведомен от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или) на описанието;

Липса на стоки се извършва в един от следните случаи:

2. не е в съответствие с условията на договора за продажба. Например, при изготвянето на договора за продажба на система за обезопасяване на дете може да се уточни, че тя трябва да бъде монтиран на ISOFIX стандарт. Ако столът не разполага с такава възможност на закрепване, това е недостатък.

3. В случай на непълно или без договор, стоките трябва да отговарят на обичайните изисквания. Например, ако след закупуване на колата ще откриете, че това отнема покрив, тя е и недостатък. Ако в договора за продажба, показва, че изтичането на информация покривни (например при покупка на стар автомобил) и купувачът приема това състояние, липсата на това не е така.

5. Продуктът не съответства на модела, или описание. Да предположим, че при закупуване на спойлер чрез онлайн магазина, можете вместо бял (показан на снимката), изпратен в зелено. Това също е недостатък.

На действията, които потребителят може да се предприемат в случай на откриване на повреди Ще кажа по-късно. Същата концепция Искам да привлека вниманието ви към параграф номер 4. На практика, препоръчвам ви винаги да информира продавача за всякакви цели да закупите даден продукт. Ако е необходимо, той ще ви даде възможност да се позове на допълнителен недостатък.

значителен недостатък на стоката (строителство, услуги) - един фатален недостатък или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти, или се появява отново след елиминирането му, или други подобни дефекти;

И накрая една интересна идея - значителен недостатък на стоката. Неговите признаци:

1. Невъзможност да се разреши. гума на кола, височината на протектора е по-малко от 1.6 mm, има значителен недостатък.

3. Липса открива многократно. Така например, новата кола понякога неочаквано се забави.

4. Липса види отново след отстраняването му. Да предположим, че след отстраняване на дефект на превозно средство, повторно стартиране на течащ покрив. Този недостатък става значителна.

качество на стоките

В отделна статия от Закона за защита на потребителите прави концепцията за качеството на стоките:

1. Продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), качеството на които съответства на договора.

2. При липса на съгласие по отношение на качеството на стоките (работи, услуги) на продавача (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), което съответства на обичайните изисквания и годни за целите, за които стоки (строителство, услуги) на такава често се използва.

3. Ако продавачът (изпълнител) при сключването на договора е направено на потребителя наясно с конкретната цел за закупуване на стоки (строителство, услуги), продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), подходящ за използване в съответствие с тези цели.

4. При продажба на стоки от модела и (или) описанието, продавачът е длъжен да предаде на потребителя продукт, който съответства на образеца и (или) на описанието.

5. Ако законите или по начин, определен от тях предвижда задължителни изисквания за стоки (строителство, услуги), продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), съответстващи на тези изисквания.

Ако четете по-горе внимателно извлече от закона, може да се разбира, че всички условия в него вече са изброени по-горе за "липсата на стоки" концепция.

По този начин, можем да заключим, че качеството на стоките се определя, че няма слабости. Ако е налице липса на, продуктът е с лошо качество.

Живот, срока на годност, гаранционен срок

Помислете статията 5 от Закона:

1. На стоките (служебен), предназначени за продължителна употреба, производителят (изпълнител) има право да определя продължителността на живот - период, през който производителят (изпълнител) е длъжен да предостави на потребителя да използва стоките (служебен) да назначава и да отговаря за значителните недостатъци на базата на параграф 6 от член 19 и параграф 6 на член 29 от този закон.

2. Производителят (изпълнител) е длъжен да създаде живота на стоката (работа) дълготрайни стоки, включително компоненти (части, компоненти, възли), които след определен период може да бъде опасно за живота, здравето на потребителите, за да навреди на неговото имущество или на околната среда.

3. стоките срока на услуги (строителство) могат да бъдат изчислени в единици за време, както и други мерни единици (км, m и други мерни единици на базата на функционален елемент на местоназначение (операция резултат)).

4. На храна, парфюми и козметични продукти, лекарства и стоки за дома, и други подобни стоки (строителство) на производителя (изпълнител) е длъжен да се установи срок на годност - период, след който се смята за стоките (работни), за да се окажат неподходящи за използването по предназначение.

5. Продажба на стоки (производителност на труда) след среща набор изтичане, както и на стоки (строителство), които следва да се определят срок на годност, но това не е инсталиран, е забранено.

Производителят има право да носи отговорност по отношение на дефекти при които са открити в края на гаранционния период стоките, те определят (допълнителен ангажимент).

7. Продавачът има право да инсталира стоката на гаранционния срок, ако това не е инсталиран от производителя.

Продавачът има право да поеме ангажимент по отношение на дефекти на продуктите са намерени след гаранционния период, инсталиран на производителя (допълнителен ангажимент).

8. Производителят (продавач) е отговорна за дефекти, открити по време на периода на валидност на допълнителните задължения, съгласно втория параграф на параграф 6 от член 18 от този закон, и след изтичане на допълнителните задължения - в съответствие с параграф 5 на член 19 от този закон.

Понятията, използвани в тази статия:

Експлоатационен живот - периода, през който производителят (изпълнител) е длъжен да предостави на потребителя да използва стоки (работа), за да назначава и да отговаря за съществени недостатъци.

Срокът на експлоатация на задължителна сет само за тези стоки и услуги, които след определен период от време могат да бъдат опасни за потребителите и околната среда. За всички останали стоки и услуги, за да инсталирате целия период на експлоатация не е необходимо.

Имайте предвид, че срока на експлоатация може да се измерва не само времевите единици. Например, срока на експлоатация на резервни части на превозното средство може да се измерва в километри.

В допълнение към производителя на жизнения цикъл е отговорен за съществени недостатъци.

Срок на годност - време, след което стоките се считат неподходящи за използването по предназначение. Този период е необходим, за да настроите за хранителни стоки, козметика, лекарства, битова химия.

Моля, обърнете внимание, че продажбата на стоки, след срока на годност е забранено (но не всички магазини са в съответствие с това правило, така че внимавайте). Също така е забранено за продажба на стоки, за които трябва да се определят срока на годност, но това не е инсталиран.

Моля, имайте предвид, че на гаранционния срок може да бъде инсталиран от производителя и продавача.

Допълнителна ангажимент - е един вид удължаване на гаранционния период. Нейните правила и условия са определени от производителя или търговеца на дребно.

Бих искал също така да се отбележи, че на гаранционния период не може да се инсталира, но това не означава, че в тази ситуация продавачът не носи отговорност за дефекти. Все пак, това ще бъде обсъдено в бъдеща статия серия.

Успех на пътя!

Поредица от статии, "Преглед на Закона за защита на правата на потребителите"

Законът за защита на потребителите. Недостатъци на продукта.