Запитвания и спорове за защита на иБей купувачи, които се отразяват на работата на работната Продавача

Кратък преглед на правилата

Важно е да се помни, че като продавач иБей, вие не само да доставят стоки, но и предоставяните услуги.

За да се подчертае значението на обслужване на клиентите, ние питаме продавачите да отговаря на нашите критерии за извършване на работа продавач. включително минимизиране на броя на отворени запитвания по гарантиране Обратно иБей пари или спор относно PayPal Програма за защита на купувача, които се отварят и затварят без уреждането на ситуацията на конфликт на продавача.

Тези правила се изяснят някои от изискванията, които трябва да отговарят на купувача да поиска възстановяване на сумата, докладва неполучаване на стоки, моля свържете се с нас за помощ при решаването на проблема със сделката или да се отвори дебат за програмата за защита на PayPal купувач. Също така, тези правила съдържат обща информация за заявки и дебати, които се записват и не се взимат предвид при оценка ефективността на продавача.

Изисквания за клиенти, за да предприеме проверка за гарантиране Обратно иБей пари или спор относно Програма за защита на PayPal Купувач

Съществува система от системни проверки, което може да попречи на отварянето на искането за връщане на пари или гаранции иБей спор относно Програма за защита на PayPal купувач. Ако купувачът се опитва да изпрати заявка за връщане на стоките, да докладват без получаване на стоките или да се започне дебат по Програма PayPal за защита на купувача, който не отговаря на нашите изисквания, такова искане или спор няма да се отвори. Ние ще провери:

купувачът плаща за стоките;

купувачът не е получил възстановяване чрез PayPal;

въпрос или спор по тази сделка все още не е открита (това се отнася за проучвания и дебати по Програма PayPal Програма за защита на гарантиране Обратно иБей пари за защита на купувача, или с покупка на превозни средства);

Той премина достатъчно, според датата на доставка, оценява, в момента на плащането на предполагаемата дата на получаване на стоката от страна на купувача.

Запитвания и спорове, затворени без уреждане на спора от продавача могат да бъдат отстранени

Публичните запитвания гаранция за връщане на иБей пари или спорове по Програма за защита на PayPal Купувачът може да доведе до проблемна сделка. Спорове, приключили без решаване на конфликтна ситуация продавача да повлияе на оценката на продавача творби. Индекса ни критерии Продавач произведения предоставят подробна информация за това как спорове влияят върху състоянието на продавача.

Споровете, които се изтриват автоматично от оценката на продавача, не се считат за проблемни сделки при изчисляването на максималния брой на спорове, затвори без уреждане на спора от продавача, в някой от следните случаи:

Споровете, които са решени в полза на продавача, или че нито една от страните не е признат за виновен. Информация за проблема с искането за отваряне също се изтрива.

Исканията за връщане на стоки, съобщения за изгубени стоки и дебати по програмата за защита на PayPal купувач, в които продавачът е направила възстановяване на купувача се свърза с нас с молба да прехвърли дебата на иБей внимание, той се счита за проблем, но не се брои като затвори, без решаването на конфликти положение на продавача.

Дебати, в които купувачът е осъден за злоупотреба с парите обратно гаранция или иБей, които бяха открит конкурс с цел оказване на негативното въздействие върху ефективността както на работа продавач. Информация за проблема с искането за отваряне също се изтрива.

Дебати, отворени купувачи, които представляват услуга е спрян поради сериозно нарушение на правилата. В този случай информацията се изтрива проблем с отворено проучване и дебат за това, затвори без уреждане на спора от продавача.

Ако сте сигурни, че дебатът бе подплатен изисквания и не е бил премахнат от оценка на изпълнението на Продавача, моля свържете се с нас.

Запитвания и дебати, които няма да бъдат премахнати

Ние насърчаваме продавачи, които осигуряват високо качество на обслужване на клиентите. Като правило, искания за връщане на стоки, съобщения за изгубени стоки, дебати, открити от защита на купувача програма PayPal или затворени, без решаването на конфликтна ситуация продавачът не е отстранен от операцията на показателите за оценка за продавача.

Процентът на проблемни сделки, изчислен въз основа на броя на искания за отваряне и дебати, не се отразява на състоянието на продавача, ако сделките с проблемни са били извършени с по-малко от 8 различни купувачи, както и по-малко от 5 различни купувачи за състоянието на бестселъра на периода на оценяване.

Как да се избегне отварянето на запитвания и спорове купувачи

Подаване на купувача съобщение за потвърждаване на получаването на плащането, информация за очакваната дата на изпращане и потвърждаване на изпращането.

Изтегляне на данните за проследяване на произхода или потвърждаване на доставка веднага след получаването им.

Позволете връщането на стоката, но ясно да посочи дали има такса за върнати стоки.

За допълнителни насоки вж. Регламенти продажби.

Защо иБей е променил правилата?