Засилването на дебат за aliekspress

Повишена спорове (уреждане) - EscalateDispute (Претенция).

Механизъм, задейства в случай на отсъствие на взаимно споразумение, наречено Escalate.Zdes Aliekspress влиза в съда - това е влошаване на спора. Процесът се контролира непрекъснато от вече споменатите посредник, което е, Посредника на компанията. Обработени тях повече присъди не са обект на всякакви дискусии или предизвикателство. Тъй като подход за събиране на доказателства, уличаващи продавач на непочтеност. трябва да се внимава: още един шанс няма да бъде! За да се включите по време на процеса, без разрешение на медиатора е строго забранено двете страни. Ако фирмата има някакви въпроси, медиаторът е длъжен да ги попитате.






Не търсете бързо по време на процеса, той обикновено се разтегне до много дълго време.

Причините за влошаването на спора

Спорът може да се задълбочи като молба на купувача, или автоматично, ако спорът е изтекъл период е 15 календарни дни. Подострени дебат може да започне след провала на Продавача да се вземат основните изисквания на всеки клиент и след като всички възможни модификации на спора.

синя Service

Като изключение, трябва да споменем, ситуацията, когато времето защита на купувача почти в края (Purshase (потребителите) Защита изтича), но предпоставката е все още в процес на доставка (thepackage (стоки) се stillin транзит)

Ако ситуацията, описана на страницата му има икона с изображение на синьо будилник. Това означава, че независимо от условията по реда, има максимален срок на доставка, който първоначално е бил създаден с доставчика. След изтичане на периода, купувачът има пълното право да обостряне на спорове и да се компенсират пълната стойност на стоката, когато тя не е получено. Напротив, ако периодът на регулиран BLUE будилник, не излезе, Aliekspress реши да разгледа искането

В зависимост от етапа на купувача има различна степен на влияние върху процеса изостри спора.

обработване

-Situatsiya разглежда от системата. На този етап и в разбирането на проблема, както и обявяването на решението. Време на този етап не са строго определени. Въпроси от купувача и на продавача игнорирани.

В очакване на друг party`s отговор

-rule на отговор, предоставени на продавача, а времето за реакция е строго регламентирана. В случай на неизпълнение от страна на доставчика, за да носи отговорност за задълженията, изложени от посредник всички средства се прехвърлят автоматично към клиента.

В очакване моят отговор

-rules отговор, даден на купувача. Много важно! Мълчанието е строго забранено! В случай на пренебрегване на правилата на повишена спорове: купувачът не отговори или откаже да предостави необходимата писмени доказателства е затворен на спорове, както и средствата се прехвърлят изцяло на доставчика.

В очакване на двете party`s отговор

-Obe страни се приканват да отговорят.

Въпреки факта, че Aliekspress уведоми купувача по електронна поща, да следите всички клиенти трябва да бъде покана да отговори онлайн, не е случайно пропуснете момента, когато трябва да се отговори, защото на неуспехите на електронна поща.

Допълнително обсъждане, за да реши съдбата на плащания, също се произвежда в няколко етапа. На първо място, купувачът трябва да отразява отново от доставчика на оферта, обяви точно преди началото на влошаване на спора. Да си спомним цената, че продавачът е предложено в дебатите, предвидени алгоритъм «VIEW SOLUTION».

При закриването на офертата, непосредствено след след натискане на бутона "Не, благодаря" (Не, благодаря) в диалог с продавача, редът отново посочена фирмата-посредник. Ако купувачът е променил решението си и се съгласи с предложението, което се изразява с доставчика на спорове веднага затваря и парите, размерът на които е установена, тя ще се превърне в сметката на клиента в рамките на две седмици.

Има ли начин да се прекъсне набито спорове?

Отмяна на активна ескалация на спорове може да се направи от страна на купувача, като натиснете бутона Cancel - CANCELARBITRATION. Това действие обаче е придружен от затварянето на заповед, без възможност да се върнат парите веднага прехвърлени на продавача. По този начин, алгоритъм за анулиране подходяща да се показва само когато ултиматум. Това означава, че интересите на купувача трябва да бъдат изпълнени изцяло, тъй като в случай на получаване на стоката, поради забавянето, което, например, и започна дебат. Ако доставчикът докаже, че произвежда незабавно повторно изпращане не е основателна причина, за да отмените спора.
Официални правила на Aliexpress спорове